Premium Support

Premium Support

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Der Premiumsupport trägt die Tradition der 100 %-igen Kundenorientiertheit in die Welt der B2B-Technologie. Der Fokus liegt darin, Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele zu unterstützen, um Ihrem Geschäft zum Erfolg zu verhelfen. Der Support geht weit über schnelle Korrekturen und die bloße Lösung von Problemen hinaus. Er bietet ein Portfolio an Tools und Technologien, Experten und Programmen, die Ihnen proaktiv bei der Leistungsoptimierung, Kostenreduzierung und schnellen Innovationen helfen. Wir sparen Ihrem Team Zeit, indem wir Ihren Umstieg in die Smart Environment beschleunigen, so dass Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Der Premium Support beinhaltet folgende Leistungen:

 LightBasicPremiumBusiness
Hilfe-Center und Community24x7 Zugang zu Kundenservice, Dokumentation, Whitepapers und Support-Foren24x7 Zugang zu Kundenservice, Dokumentation, Whitepapers und Support-Foren24x7 Zugang zu Kundenservice, Dokumentation, Whitepapers und Support-Foren24x7 Zugang zu Kundenservice, Dokumentation, Whitepapers und Support-Foren
Technischer Support Geschäftszeiten* Zugang zu SupraTix Support Associates per E-MailGeschäftszeiten* Zugang zu SupraTix Support Associates per E-Mail, Chat und Telefon24x7 Zugang zu SupraTix Support Associates per E-Mail, Chat und Telefon
Wer kann Fälle eröffnen Ein Hauptansprechpartner/ Unbegrenzte FälleEin Hauptansprechpartner/ Unbegrenzte FälleUnbegrenzte Kontakte/ Unbegrenzte Fälle
Operative Unterstützung   Operative Überprüfungen, Empfehlungen und Berichterstattung
Unterstützung bei der Kontoführung   Zugewiesener Support Concierge
Schweregrad/ Reaktionszeiten* Allgemeine Anleitung: < 36 Stunden System beeinträchtigt: < 24 StundenAllgemeine Anleitung: < 24 Stunden System beeinträchtigt: < 12 StundenAllgemeine Anleitung: < 24 Stunden System beeinträchtigt: < 12 Stunden Produktiv System beeinträchtigt: < 4 Stunden
Unterstützung von Software von Drittanbietern  Anleitung zur Interoperabilität und Konfiguration und FehlerbehebungAnleitung zur Interoperabilität und Konfiguration und Fehlerbehebung
Training  Zugang zu Online-MaterialZugang zu Online-Material und individuallen HowTo Videos.
PreiseinbegriffenMindestens 58,80 €/Monat**
– oder –
5 % der monatlichen SupraTix-Funktion-Lizenzkosten und Reseller Umsatz (SAAS und Funktion-Modul)
Mindestens 120 €/Monat**
– oder –
15 % der monatlichen SupraTix-Funktion-Lizenzkosten und Reseller Umsatz (SAAS und Funktion-Modul) für die ersten 0 - 10 000 €
6 % der monatlichen SupraTix-Funktion-Lizenzkosten und Reseller Umsatz (SAAS und Funktion-Modul) für 10 000 – 250 000 €
3 % der monatlichen SupraTix-Funktion-Lizenzkosten und Reseller Umsatz (SAAS und Funktion-Modul) ab 250 000 €
Mindestens 18 000 €
– oder –
15 % der monatlichen SupraTix-Funktion-Lizenzkosten und Reseller Umsatz (SAAS und Funktion-Modul) für die ersten 0 - 150 000 €
6 % der monatlichen SupraTix-Funktion-Lizenzkosten und Reseller Umsatz (SAAS und Funktion-Modul) für 150 000 - 1 Mio. €
3 % der monatlichen SupraTix-Funktion-Lizenzkosten und Reseller Umsatz (SAAS und Funktion-Modul) ab 1 Mio. €
* Geschäftszeiten: 09:30 Uhr (UTC+2) bis 12:00 Uhr (UTC+2) und 13:30 Uhr (UTC+2) bis 17:00 Uhr (UTC+2); ** Bei monatlicher Abrechnung


Preise


Release im Globalen Store

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100% Weiterempfehlung


Informationen

Beschreibung:
Kundenorientiertheit in der Welt der B2B-Technologie

Anbieter:
SupraTix GmbH / 知识之路

Version:
1.0.0.0

Copyright:
© 2022 SupraTix GmbH

Sprache:
Deutsch, English, French, Italian, Spanish, Russian, Polish, Portuguese, Dutch

Lokalisation:
Niederlande , Belgien , Dänemark , Frankreich , Schweiz , Österreich , Deutschland


Kategorie:

Thema:

Karrierestufe:
themenbasiert

Alter:
0+

Buchungen:
16

Freischaltung
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